|
Страница 1
Стр. 1 |
Стр. 2 |
Стр. 3 |
Стр. 4
МІНІСТЕРСТВО КУЛЬТУРИ І ТУРИЗМУ УКРАЇНИ
Н А К А З
19.07.2005 N 496
Про застосування Тимчасових примірних
норм часу на основні процеси
бібліотечної роботи
З метою апробації норм часу на основні процеси бібліотечної
роботи Н А К А З У Ю:
1. Затвердити Тимчасові примірні норми часу на основні
процеси бібліотечної роботи (додаток 1).
2. Національній парламентській бібліотеці України,
Національній бібліотеці України для дітей, Державній історичній
бібліотеці України, Державній бібліотеці України для юнацтва,
Одеській державній науковій бібліотеці ім. М.Горького, Харківській
державній науковій бібліотеці ім. В.Короленка застосувати
Тимчасові примірні норми часу на основні процеси бібліотечної
роботи при плануванні роботи на 2006 рік.
3. Міністерству культури Автономної Республіки Крим,
Головному управлінню культури, мистецтв та охорони культурної
спадщини Київської міської державної адміністрації, управлінням
культури обласних, Севастопольської міської державних
адміністрацій забезпечити застосування у бібліотеках Тимчасових
примірних норм часу на основні процеси бібліотечної роботи при
плануванні роботи на 2006 рік.
Узагальнити висновки щодо застосування Тимчасових примірних
норм часу на основні процеси бібліотечної роботи та надіслати їх
до Міністерства культури і туризму України до 1 червня 2006 року.
4. Управління з питань стратегічного планування
соціокультурного розвитку та регіональної політики в сфері
культури (Л.М.Кононенко) узагальнити інформацію від регіонів та
подати матеріал на розгляд управлінню з питань оплати праці та
бюджетних програм Міністерства культури і туризму України
(Н.Ю.Солодченко).
5. Контроль за виконанням наказу покласти на заступника
Міністра О.Г.Шокало-Бенч.
Міністр О.В.Білозір
Додаток 1
до наказу Міністерства
культури і туризму України
19.07.2005 N 496
ТИМЧАСОВІ ПРИМІРНІ НОРМИ ЧАСУ НА ОСНОВНІ
ПРОЦЕСИ БІБЛІОТЕЧНОЇ РОБОТИ
В основу розробки норм часу на роботу, що виконуються у
бібліотеках, покладено дані вивчення та аналізу законодавчих і
нормативно-методичних документів, що регламентують діяльність
бібліотек, нормативні документи бібліотек та інформаційних установ
України. У норми часу враховано особливості роботи в
автоматизованому режимі. У ряді випадків до норм часу додаються
поправочні коефіцієнти.
1. НАДАННЯ ПОСЛУГ КОРИСТУВАЧАМ
1.1. ЗАЛУЧЕННЯ КОРИСТУВАЧІВ
Таблиця 1
------------------------------------------------------------------
|Но- |Назва процесу, операції. Зміст роботи |Одиниця |Норма |
|мер | |виміру |часу |
|но- | | | |
|рми | | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|1 |2 |3 |4 |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Запис користувача до бібліотеки | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|1. |Переглянути документи користувача |один |дорослі -|
| |(паспорт, посвідчення, доручення). |користувач|6, |
| |Перевірити наявність | |діти - |
| |обліково-реєстраційної картки | |8 хв. |
| |користувача. Заповнити формуляр | | |
| |користувача, обліково-реєстраційну | | |
| |картку, читацький квиток. Ознайомити | | |
| |користувача з правилами користування | | |
| |бібліотекою, розміщенням фонду, | | |
| |довідковим апаратом. Підібрати і | | |
| |розставити обліково-реєстраційні | | |
| |картки за алфавітом прізвищ | | |
| |користувачів. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Перереєстрація користувачів | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|2. |Знайти формуляр (реєстраційну картку) |один |дорослі -|
| |користувача, внести зміни до неї і в |користувач|1 хв., |
| |читацький квиток (уточнені анкетні | |діти - |
| |дані, новий читацький номер, дату | |2 хв. |
| |перереєстрації). | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Запис (перереєстрація) користувачів в | | |
| |автоматизованому режимі | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|3. |Набрати на клавіатурі відомості про |один |7 хв. |
| |користувача: прізвище, ім'я, по |користувач| |
| |батькові, характерні ознаки (освіта, | | |
| |спеціальність), код. Здійснити | | |
| |контроль за можливою наявністю даних | | |
| |про користувача, який записався до | | |
| |бібліотеки (був раніше записаний, | | |
| |позбавлений права користування). | | |
| |Оформити код користувача з контрольним| | |
| |розрядом і терміном користування | | |
| |читацьким квитком на підставі виданої | | |
| |інформації. Видати на принтер бланк з | | |
| |відомостями про користувача, який | | |
| |записався, вирізати бланк і вклеїти | | |
| |його до читацького квитка. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Діяльність диспетчерської служби | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|4. |Прийняти читацьку вимогу. Перевірити |одна |1 хв. |
| |правильність її заповнення, уточнити |вимога | |
| |місце зберігання документів. Позначити| | |
| |у диспетчерській сітці, передати | | |
| |вимогу до книгосховища. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Виконання вимог користувачів, видача | | |
| |документів з основного книгосховища | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|5. |Отримати вимогу, зареєструвати, |одна |9 хв. |
| |підібрати її за шифрами. Знайти |вимога / | |
| |документ, зробити позначку на вимозі, |документ | |
| |книжковому формулярі, диспетчерській | | |
| |сітці. Встановити місце знаходження | | |
| |документа, який не був знайдений, за | | |
| |довідковими картотеками, каталогами. | | |
| |Видати користувачу документ із відділу| | |
| |книгозберігання, зробити позначку на | | |
| |книжковому формулярі, вимозі та ін. | | |
| |Прийняти документ від користувача, | | |
| |знайти книжковий формуляр, вимогу та | | |
| |ін. Погасити позначку про видачу. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Перезакріплення комплектів документів | | |
| |за структурними підрозділам бібліотеки| | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|6. |Оформити заявку на комплект |одне |2 хв. |
| |документів, який передається до |замовлення| |
| |структурного підрозділу бібліотеки. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|7. |Підібрати документи в комплекти. |один |1 хв. |
| |Написати другий примірник книжкового |документ | |
| |формуляра (індикатора). | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Видати комплекти документів, позначити|один | |
| |на книжковому формулярі (індикаторі) |комплект | |
| |дату видачі, сиглу підрозділу, який | | |
| |отримує комплект. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Кількість документів у комплекті: | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|8. |25 | |7 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|9. |50 | |15 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|10. |200 | |2 год. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Прийняти комплекти документів від |один | |
| |структурних підрозділів. Знайти |комплект | |
| |книжковий формуляр (індикатор). | | |
| |Погасити позначку про видачу, вкласти | | |
| |його в документ. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Кількість документів у комплекті: | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|11. |25 | |7 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|12. |50 | |15 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|13. |200 | |2 год. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Доступ користувачів у читальному залі | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|14. |Провести консультацію, бесіду з |одна |4 хв. |
| |користувачем біля каталогів, картотек,|консуль- | |
| |книжкових полиць, проінформувати |тація | |
| |користувача про нові надходження. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Підібрати документи у підсобному фонді|один | |
| |читацького залу, передати на кафедру |документ | |
| |видачі: | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|15. |за вимогою користувача | |2 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|16. |за усною вимогою | |1 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|17. |за визначеною темою | |3 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Підібрати документи за навчальною |один | |
| |програмою на базі макету комплекту |комплект | |
| |документів, які видаються студентам, | | |
| |підібрати підручники за факультетами, | | |
| |курсами, групами. Звірити книжкові | | |
| |формуляри з назвами книг, інвентарними| | |
| |номерами. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Кількість документів у комплекті: | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|18. |до 10 | |3 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|19. |до 20 | |6 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|20. |до 40 | |12 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|21. |Видати документ: звірити документ, що |один |4 хв. |
| |видається, з користувацькою вимогою, |документ | |
| |перевірити наявність усіх сторінок, | | |
| |зробити запис на користувацькій вимозі| | |
| |(контрольному аркуші), вкласти до | | |
| |читацького квитка, розставити, | | |
| |позначити книговидачу. Прийняти | | |
| |документ: звірити його з вимогою | | |
| |(контрольним листком), перевірити | | |
| |цілість документа, наявність усіх | | |
| |сторінок, зробити позначку про прийом.| | |
| |Отримати документ, замовлений | | |
| |користувачем у відділі | | |
| |книгозберігання. Передати документ, | | |
| |який здав користувач, до відділу | | |
| |книгозберігання. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Копіювання документів | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|22. |Відібрати документи (окремі статті) |один |8 хв. |
| |для передачі на мікрофільмування та |документ /| |
| |копіювання. Підготувати документи до |замовлення| |
| |копіювання, оформити замовлення, | | |
| |зареєструвати в облікових формах. | | |
| |Прийняти мікрофільм і копії, | | |
| |перевірити правильність виконання | | |
| |замовлення. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Доступ користувачів на абонементі | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|23. |Підібрати документи для рекомендації |один |3 хв. |
| |користувачам. |документ | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|24. |Видати документи користувачу, знайти |те саме | |
| |формуляр користувача, зазначити термін| | |
| |повернення, перевірити наявність усіх | | |
| |сторінок. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Обслуговування: |один | |
| | |документ | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|25. |дорослих | |6 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|26. |дітей | |7 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|27. |Провести бесіду з користувачем, |один читач|4 хв. |
| |проінформувати про нові надходження. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Прийняти документ від користувача, |один | |
| |зробити позначку про прийом, |документ | |
| |перевірити наявність усіх сторінок, | | |
| |вкласти книжковий формуляр. | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
| |Обслуговування: | | |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|28. |дорослих | |2 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|29. |дітей | |3 хв. |
|----+--------------------------------------+----------+---------|
|30. |Продовжити термін користування |один |2 хв. |
| |документом, знайти формуляр |формуляр | |
| |користувача, зробити позначку про | | |
| |продовження терміну використання. | | |
------------------------------------------------------------------
Примітка: До норм часу застосовуються підвищувальні
коефіцієнти: при обслуговуванні користувачів кіно-, фоно-,
фотодокументами - 1,2; нотними, картографічними, художніми
виданнями - 1,15; спеціальними видами науково-технічної літератури
і документації - 1,1; при роботі з документами, написаними
іноземними мовами - 1,15.
1.2. ПІДГОТОВКА ДО ВИДАЧІ ДОКУМЕНТІВ
Таблиця 2
------------------------------------------------------------------
|Номер |Назва процесу, операції. Зміст роботи |Одиниця |Норма |
|норми | |виміру |часу |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|1 |2 |3 |4 |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
| |Процес підготовки до видачі | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|1. |Розставити формуляри користувачів (за |один |30 с. |
| |термінами, номерами, алфавітом). |формуляр| |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|2. |Підбити підсумки роботи за минулий |щодня |10 хв. |
| |день, зробити запис у щоденнику. | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|3. |Підібрати документи за попереднім |один |4 хв. |
| |замовленням та планами читання. |документ| |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|4. |Переглянути нові надходження для |те саме |4 хв. |
| |рекомендації користувачам. | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|5. |Переглянути і поповнити книжкові | |5 хв. |
| |виставки, ящики вільного вибору книг, | | |
| |тематичні полиці і стелажі. | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|6. |Підготувати робоче місце. |щодня |4 хв. |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
| |Робота з формуляром користувача | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|7. |Проаналізувати формуляри користувачів,|один | |
| |виявити користувацькі інтереси. |формуляр| |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|8. |Скласти картку для картотеки |одна |15 с. |
| |користувацьких інтересів. |картка | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|9. |Зробити запис у формулярі користувача |один |5 хв. |
| |про результати аналізу читання за |запис | |
| |певний період. | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|10. |Зробити запис у щоденнику бібліотекаря|один |10 хв. |
| |про динаміку читання та інтереси |запис | |
| |користувача (групи користувачів). | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
| |Робота з користувачами-боржниками | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|11. |Переглянути та відібрати формуляри |один |30 с. |
| |користувачів, які вчасно не повернули |формуляр| |
| |документи. | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|12. |Написати листівки-нагадування про |те саме |1 хв. |
| |повернення документів. Зазначити дату | | |
| |нагадування у формулярі. | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|13. |Повідомити (по телефону) | |2 хв. |
| |користувачеві, який вчасно не повернув| | |
| |документи. Зазначити дату нагадування | | |
| |у формулярі. | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
| |Робота з абонентами-боржниками в | | |
| |автоматизованому режимі | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|15. |Скласти список боржників. |один |11 с. |
| | |запис | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|14. |Виведення на принтер списку |те саме |11 с. |
| |користувачів і абонентів-боржників за | | |
| |умовами. | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|16. |Роздрукувати на принтері нагадування | |2 хв. |
| |абонентам та користувачам про термін | | |
| |повернення (адресу, назву взятих | | |
| |документів). | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|17. |Вилучити з бази даних відомості про |один |11 с. |
| |зайнятість повернених документів. |запис | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
| |Розшук боржників через суд | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|18. |Зняти копію з формуляра користувача. |один |3 хв. |
| |Уточнити автора, назву, інвентарний |документ| |
| |номер, ціну вчасно неповернутого | | |
| |документа. Перерахувати держмито за | | |
| |оформлення виконавчих написів. | | |
| |Передати справу до суду. | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|19. |Отримати і оформити документи з |те саме |18 с. |
| |нотаріальної контори (проставити номер| | |
| |розрахункового рахунку, номер | | |
| |виконавчого напису). | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|20. |Скласти акт на оплату через суд |один |3 хв. |
| |втрачених документів (додаток до акта |документ| |
| |- формуляр користувача). | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
| |Приймання документів замість втрачених| | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|21. |Знайти формуляр користувача. Зробити |один |4 хв. |
| |відповідний запис у формулярі, зошиті |документ| |
| |обліку книг, прийнятих замість | | |
| |втрачених. | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|22. |Переглянути документ, запропонований |те саме |3 хв. |
| |замість втраченого. | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
| |Робота з відмовами | | |
|------+--------------------------------------+--------+---------|
|23. |Облік і класифікація відмов: позначити|одна |10 хв. |
| |на аркуші користувацької вимоги |вимога /| |
| |причину відмови. Розставити читацькі |відмова | |
| |вимоги в картотеку "незадоволений |/ картка| |
| |запит". Проаналізувати відмови, | | |
| |скласти зведення відмов у галузевому | | |
| |розрізі (за причинами відмови та | | |
| |відповідно до мір їх ліквідації і | | |
| |попередження). Скласти бібліографічний| | |
| |опис документів, на які було дано | | |
| |найбільше відмов і передати картки до | | |
| |відділу комплектування. | | |
------------------------------------------------------------------
1.3. ДОСТУП ДЛЯ ВІДДАЛЕНИХ КОРИСТУВАЧІВ
Таблиця 3
------------------------------------------------------------------
|Номер |Назва процесу, операції. Зміст роботи|Одиниця |Норма |
|норми | |виміру |часу |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|1 |2 |3 |4 |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
| |Організація обслуговування | | |
| |користувачів бібліотеки за МБА | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|1. |Зареєструвати користувача МБА. |один |1 хв. |
| | |користувач|10 с. |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|2. |Заповнити бланк-замовлення, |одне |2 хв. |
| |проставити реєстраційний номер, дату.|замовлення| |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|3. |Уточнити вказані користувачем |те саме |1 хв. |
| |відомості про замовлений документ, | |10 с. |
| |мету замовлення, джерело отриманих | | |
| |відомостей. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
| |Бібліографічне доопрацювання |те саме | |
| |замовлення. Уточнити бібліографічні | | |
| |відомості: | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|4. |за довідковими виданнями | |30 хв. |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|5. |за допомогою автоматизованих засобів | |14 с. |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|6. |Перевірити наявність документа, який |один |11 хв. |
| |запитується, у бібліотеках міста, |документ | |
| |області, регіону, у т. ч. за | | |
| |зведеними каталогами. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|7. |Надіслати бланк-замовлення з |одне |18 с. |
| |проставленою позначкою (штемпелем) "У|замовлення| |
| |місті немає" до галузевого, | | |
| |універсального центру або до | | |
| |бібліотеки (орган інформації) за | | |
| |даними зведених каталогів. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|8. |Записати відомості про надіслане |один запис|1 хв. |
| |замовлення за МБА (назва бібліотеки, | |10 с. |
| |дата) зі зворотного боку | | |
| |бланка-замовлення. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|9. |Поставити бланк-замовлення в |одна |22 с. |
| |"Картотеку запитів користувачів за |вимога | |
| |МБА" за роздільником "Запити за МБА, | | |
| |надіслані до інших бібліотек". | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|10. |Прийняти документ, надісланий за МБА.|один |4 хв. |
| |Розкрити бандероль, перевірити стан |документ | |
| |документа, зазначити дату отримання і| | |
| |назву бібліотеки, що надіслала | | |
| |документ, інвентарний номер, термін | | |
| |користування. Переставити | | |
| |бланк-замовлення з розділу картотеки | | |
| |"Запити за МБА, надіслані до інших | | |
| |бібліотек" до розділу "Отримані | | |
| |видання за МБА", у цей самий розділ | | |
| |поставити отриману частину | | |
| |бланка-замовлення. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|11. |Повідомити користувача про отримання |одне |1 хв. |
| |замовленого ним документа і термін |повідом- | |
| |користування ним. |лення | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|12. |Видати користувачеві документи, |один |1 хв. |
| |отримані за МБА, у читальному залі (у|документ | |
| |службовому приміщенні бібліотеки). | | |
| |Звірити документ, який видається, з | | |
| |бланком-замовлення, перевірити | | |
| |наявність усіх сторінок і стан | | |
| |документа, позначити видачу. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|13. |Прийняти від користувача документ у |те саме |36 с. |
| |читальному залі. Звірити документ з | | |
| |частиною бланка-замовлення, | | |
| |перевірити цілість документа, зробити| | |
| |позначку про прийом, документ | | |
| |покласти у спеціально виділене місце | | |
| |(замкнену шафу). | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|14. |Вийняти бланк-замовлення з картотеки,|один |1 хв. |
| |записати відомості про надіслання |листок | |
| |документа (дату, номер поштового |вимоги | |
| |відправлення). Переставити листок з | | |
| |розділу "Видання, отримані за МБА", у| | |
| |розділ "Повернена література". | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|15. |Підготувати документ для відправлення|один |4 хв. |
| |до бібліотеки-фондоутримувача |документ | |
| |рекомендованою бандероллю. Упакувати | | |
| |бандероль, зважити її, наклеїти марки| | |
| |(якщо немає централізованої оплати | | |
| |пересилання), написати адресу, | | |
| |скласти опис. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|16. |Робота з відмовами. При отриманні з |одна |1 хв. |
| |бібліотеки-фондоутримувача |відмова | |
| |повідомлення про відмову або затримку| | |
| |виконання запиту: дістати з картотеки| | |
| |бланк-замовлення, зазначити причину і| | |
| |дату відмови зі зворотного боку, | | |
| |переставити з розділу "Запити за МБА,| | |
| |надіслані до інших бібліотек" у | | |
| |розділ "Відмови за МБА". | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|17. |Повідомити про отримання відмови |те саме |1 хв. |
| |(дату, причину) у відділ | |10 с. |
| |обслуговування. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
| |Організація видачі документів | | |
| |абонентам МБА | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
| |Прийняти замовлення: | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|18. |за відсутності на бланку-замовлення |одне |1 хв. |
| |номера абонента перевірити за |замовлення| |
| |картотекою абонентів, чи абонується | | |
| |дана організація | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|19. |Організація абонується: проставити |те саме |4 хв. |
| |номер на бланку-замовленні, звірити | | |
| |адресу, назву організації, прізвище | | |
| |відповідального за МБА. У разі | | |
| |потреби внести зміни в картку. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|20. |Абонент у поточному році звернувся | |4 хв. |
| |вперше: проставити в картці рік | | |
| |звернення, дату. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|21. |Оформити абонент (організація раніше |один |5 хв. |
| |не абонувалася): присвоїти абоненту |абонент |10 с. |
| |номер. Заповнити картку реєстрації | | |
| |абонента МБА і роздільник (формуляр),| | |
| |зазначити повну назву бібліотеки, | | |
| |поштову адресу, телефон, прізвище, | | |
| |ім'я, по батькові відповідальної | | |
| |особи, дату відкриття і номер | | |
| |абонента. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|22. |Розставити реєстраційні картки в |одна |22 с. |
| |картотеці. |картка | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|23. |Оформити повідомлення для абонента |одне |2 хв. |
| |(стандартне повідомлення про |повідом- | |
| |відкриття абонемента). У разі потреби|лення | |
| |надіслати абоненту типового листа із | | |
| |запитом про відомості, яких бракує | | |
| |для картотеки. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|24. |Перевірити правильність заповнення |один |4 хв. |
| |бланка-замовлення, заборгованість |бланк- | |
| |абонента, на звороті 1-ї частини |замовлення| |
| |бланка-замовлення (с. 2) проставити | | |
| |свій штемпель і дату отримання | | |
| |замовлення в рубриці "Службові | | |
| |позначки бібліотекаря під час | | |
| |виконання і переадресування | | |
| |замовлення" в рядку району, міста. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|25. |Передати на ділянку роботи з |те саме |29 с. |
| |відмовами неправильно оформлені | | |
| |замовлення (немає печатки, підпису, | | |
| |нерозбірливо оформлені, не мовою | | |
| |оригіналу та ін.) і замовлення | | |
| |абонентів-боржників. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|26. |Шифрування замовлень абонентів. | |3 хв. |
| |Підібрати бланки-замовлення за | | |
| |алфавітом, перевірити наявність | | |
| |документа за каталогом. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|27. |Підготувати документ до видачі: |один |2 хв. |
| |звірити документ з |документ | |
| |бланком-замовлення, перевірити | | |
| |наявність усіх сторінок і стан | | |
| |документа, проставити на | | |
| |бланку-замовленні (лицьовому боці | | |
| |1-ої та 3-ої частини - с. 1, 5) шифри| | |
| |документа, зазначити інвентарний | | |
| |номер, кількість документів, дату | | |
| |видачі. Зі зворотного боку 2-ої | | |
| |частини (с. 3) проставити штемпель | | |
| |бібліотеки з назвою та поштовою | | |
| |адресою, зазначити термін повернення,| | |
| |вкласти 2-гу частину | | |
| |бланка-замовлення у документ, який | | |
| |видають, проставити внизу номер | | |
| |бандеролі. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|28. |Поставити замовлення на чергу (у разі|одне |1 хв. |
| |зайнятого видання). Абоненту |замовлення|10 с. |
| |надіслати повідомлення. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|29. |Передати видання для копіювання (у |те саме |3 хв. |
| |разі замовлення фрагменту видання: | | |
| |стаття з журналу, збірника). | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|30. |Відіслати документи абонентам: |один |3 хв. |
| |упакувати бандероль, зважити, |документ | |
| |наклеїти марки, написати адресу, | | |
| |скласти опис. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|31. |Розставити бланки-замовлення (1-а |те саме |22 с. |
| |частина) на видані документи | | |
| |(надіслані) у картотеку | | |
| |обслуговування абонентів у розділ | | |
| |"Видання, видані за МБА". | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|32. |Бібліографічне доопрацювання | |3 хв. |
| |невиконаних замовлень. Уточнити | |10 с. |
| |бібліографічні відомості за | | |
| |довідковими виданнями. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|33. |Виявити наявність документа, на який |те саме |11 хв. |
| |подано запит, у бібліотеках міста, | | |
| |регіону. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|34. |Оформлення замовлення для направлення|одне |3 хв. |
| |в інші бібліотеки: зазначати на |замовлення| |
| |зворотному боці 1-ї частини | | |
| |бланка-замовлення (с. 2) причину і | | |
| |дату переадресування (штемпель "Немає| | |
| |в бібліотеці", "Немає в бібліотеках | | |
| |міста"), зробити помітку про | | |
| |перевірку за довідковими виданнями, | | |
| |сигли бібліотек-фондоутримувачів за | | |
| |зведеним каталогом. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|35. |Відсилка абоненту повідомлення про |одне |2 хв. |
| |переадресування запиту із зазначенням|повідом- | |
| |бібліотеки, куди його було надіслано.|лення | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|36. |Зареєструвати відмову в облікових |одна |4 хв. |
| |формах. Надіслати абоненту |відмова | |
| |бланк-замовлення (3-тю частину) у | | |
| |разі неможливості виконання з | | |
| |позначкою у відповідній рубриці про | | |
| |причину відмови. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|37. |Прийняти документи, повернені |один |3 хв. |
| |абонентами. Отримати поштою, відкрити|документ | |
| |бандероль, перевірити стан документа,| | |
| |вийняти бланк-замовлення з картотеки | | |
| |обслуговування абонентів, зазначити | | |
| |на ньому дату повернення документа, | | |
| |переставити бланк-замовлення в розділ| | |
| |"Повернена література". | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|38. |Контроль за термінами користування |один |1 хв. |
| |документами, виявлення боржників, |документ |10 с. |
| |надсилання нагадувань. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
| |Обслуговування користувачів МБА в | | |
| |автоматизованому режимі | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|39. |Формування бази даних про абонентів |один |6 хв. |
| |за відповідною формою, введення |абонент | |
| |інформації про нового абонента. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|40. |Знайти в базі даних відомості про |те саме |4 хв. |
| |абонування організації, внести | | |
| |необхідні зміни. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|41. |Ввести інформацію про прийом |одне |18 с. |
| |замовлення від абонентів. |замовлення| |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|42. |Ввести інформацію про переадресування|те саме |1 хв. |
| |замовлення, вивести на принтер | | |
| |повідомлення. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|43. |Ввести дані про поставлення |те саме |1 хв. |
| |замовлення на чергу, повідомити | | |
| |абонента. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|44. |Зареєструвати документи, видані |один |3 хв. |
| |абоненту, проставити термін |документ | |
| |повернення. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|45. |Видалити з масиву дані про повернений|те саме |11 с. |
| |документ. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|46. |Контроль за термінами повернення |один |3 хв. |
| |документа: пошук і відбір даних у |абонент | |
| |пам'яті машини про боржників, | | |
| |виведення потрібної інформації на | | |
| |принтер, роздрукування списків із | | |
| |зазначенням адреси абонента. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
| |Електронна доставка документа | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|47. |Сканування, розпізнавання, |одна |15 хв. |
| |коректування, відправка абоненту. |сторінка | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
| |Створення бібліотечних пунктів | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|48. |Укласти угоду між бібліотекою і |одна угода|5 год. |
| |організацією, де буде здійснюватися | | |
| |позастаціонарне обслуговування. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|49. |Оформити формуляр бібліотечного |один |15 хв. |
| |пункту. |формуляр | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|50. |Оформити папку з документами (угоду, |одна папка|15 хв. |
| |доручення на отримання книг, формуляр| | |
| |бібліотечного пункту, звіти та інші | | |
| |документи). | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|51. |Скласти схему розташування |одна схема|2 год. |
| |бібліотечних пунктів на території | |21 хв. |
| |міста, району. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|52. |Скласти графік обміну документів, що |один |20 хв. |
| |знаходяться в бібліотечних пунктах. |графік | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|53. |Скласти план методичної допомоги |один план |1 год. |
| |громадським бібліотекарям. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|54. |Оформити оголошення про дні і години |одне |15 хв. |
| |роботи бібліотечного пункту. |оголошення| |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
| |Підбір комплектів документів для | | |
| |бібліотечного пункту | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
| |Підібрати комплект документів. |один | |
| | |комплект | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
| |Кількість документів у комплекті: | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|55. |до 10 | |17 хв. |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|56. |до 30 | |50 хв. |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|57. |до 100 | |2 год. |
| | | |30 хв. |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|58. |Видати документ у бібліотечний пункт,|один |2 хв. |
| |зазначити в книжковому формулярі дату|документ | |
| |видачі, номер пункту. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|59. |Записати у формуляр бібліотечного |один запис|1 хв. |
| |пункту дату видачі документів, | | |
| |кількість виданих та повернених у | | |
| |стаціонар документів. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|60. |Розставити книжкові формуляри у |один |25 с. |
| |картотеку за роздільником сигли |книжковий | |
| |бібліотечного пункту, пересувної |формуляр | |
| |бібліотеки, всередині за алфавітом | | |
| |прізвищ авторів. | | |
|------+-------------------------------------+----------+--------|
|61. |Прийняти документи з бібліотечного |один |2 хв. |
| |пункту: проставити позначку, вкласти |документ | |
| |формуляр у документ. | | |
------------------------------------------------------------------
1.4. ДОСТУП ДО ДОВІДКОВО-ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
1.4.1. ДОВІДКОВО-ІНФОРМАЦІЙНА РОБОТА
Таблиця 4
------------------------------------------------------------------
|Номер |Назва процесу, операції. Зміст роботи |Одиниця |Норма |
|норми | |виміру |часу |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|1 |2 |3 |4 |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Облік вторинних документів (картотек) | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Сумарний облік карток у журналі |одна | |
| |надходжень і вибуття в реєстраційних |партія | |
| |картотеках. | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Кількість карток, що надійшли: | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|1. |1 - 110 | |40 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|2. |111 - 220 | |1 год. |
| | | |15 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|3. |221 - 600 | |3 год. |
| | | |15 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|4. |Виявити невиконані замовлення. Скласти|одне |4 хв. |
| |замовлення на невиконані замовлення. |замов- | |
| | |лення | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Ведення довідково-бібліографічного | | |
| |апарату (ДБА) | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Перегляд і відбір документів з | | |
| |поточних надходжень для внесення до | | |
| |ДБА, у т. ч. до краєзнавчого каталогу:| | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|5. |книга |одна |5 хв. |
| | |книга | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|6. |збірник |одна |3 хв. |
| | |стаття | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|7. |журнал |те саме |3 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|8. |газета |те саме |2 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|9. |бібліографічний посібник |один |1 хв. |
| | |запис | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|10. |літопис книжкових, журнальних і |те саме |1 хв. |
| |газетних статей | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|11. |прикнижковий бібліографічний список | |1 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|12. |Аналітичний розпис журнальних, |один |20 хв. |
| |газетних статей, збірників, |документ | |
| |бібліографічних посібників: | | |
| |ознайомитися зі змістом видання, | | |
| |скласти аналітичний розпис. | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Скласти бібліографічний опис. | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Кількість елементів бібліографічного | | |
| |запису: | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|13. |1 - 4 | |4 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|14. |5 - 6 | |6 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|15. |7 - 9 | |7 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Вивчити документ, скласти анотацію, |одна | |
| |написати текст: |анотація | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|16. |анотування книг | |15 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|17. |анотування статей | |5 - 10 |
| | | |хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Робота в автоматизованому режимі | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|18. |Формування баз даних з періодичних |одна |3 хв. |
| |видань. Введення в базу даних |картка | |
| |аналітичного розпису | | |
| |газетно-журнальних статей, збірників. | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Заповнення відповідних полів. |один | |
| |Кількість елементів: |документ | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|19. |1 - 10 | |10 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|20. |11 - 30 | |20 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|21. |Знайти і відібрати бібліографічні |одна |3 хв. |
| |записи за умовами. |картка | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|22. |Виведення на екран бібліографічного |те саме |2 хв. |
| |запису або окремих відомостей з нього.| | |
| |Роздрукування. | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Перегляд та відбір | | |
| |інформаційних(вторинних) документів | | |
| |для занесення до | | |
| |довідково-бібліографічного апарату | | |
| |(первинний відбір) | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Переглянути інформаційне видання (у т.|одна | |
| |ч. картки) і відібрати з них документи|картка | |
| |для занесення до ДБА. Систематизувати | | |
| |картки за типами каталогів і карток. | | |
| |Перевірити індекси, розставити картки.| | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Кількість карток: | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|23. |1 - 10 | |20 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|24. |11 - 100 | |3 год. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|25. |101 - 300 | |9 год. |
| | | |20 хв. |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Перегляд і відбір карток до ДБА з | | |
| |метою вилучення або переміщення | | |
| |(вторинний відбір) | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|26. |Вилучити з каталогів і картотек картки|одна |2 хв. |
| |на документи, списані з фонду. |картка | |
| |Переглянути краєзнавчі, бібліографічні| | |
| |та фактографічні картотеки, вилучити з| | |
| |них картки на документи, які втратили | | |
| |цінність, перевести картки в архівні | | |
| |картотеки (знищити). Зробити позначки | | |
| |в журналі обліку та реєстраційній | | |
| |картотеці. | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Організація систематичної картотеки | | |
| |статей (СКС) | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|27. |Переглянути і відібрати документи для |один |3 хв. |
| |занесення до СКС. Оформити картку. |документ | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|28. |Написати і розставити роздільники. |один |2 хв. |
| | |розді- | |
| | |льник | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Редагування СКС | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|29. |Вилучити з СКС картки на застарілі або|одна |3 хв. |
| |непрофільні документи, перевести їх в |картка | |
| |архівну частину (вилучити). | | |
| |Деталізувати розділи. | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|30. |Написати нові роздільники. |один |2 хв. |
| | |розді- | |
| | |льник | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Організація картотеки персоналій | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|31. |Визначити і скласти перелік осіб, |один |7 хв. |
| |відомості про яких відображено в |документ | |
| |картотеці. Переглянути інформаційні | | |
| |видання, первинні документи, відібрати| | |
| |документи для внесення в картотеку. | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|32. |Опрацювати документи технічно і за |один |3 хв. |
| |змістом для внесення в картотеку. |документ | |
| |Розставити картки за алфавітом прізвищ| | |
| |авторів та за видами документів. | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|33. |Написати і розставити роздільники. |один |2 хв. |
| | |розді- | |
| | |льник | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Організація фактографічної картотеки | | |
| |(ФК) | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|34. |Визначити предмет, об'єкт та основні |один |7 хв. |
| |ознаки для відображення в ФК. |документ | |
| |Переглянути документи і відібрати для | | |
| |внесення в ФК. Занести відібрані | | |
| |відомості на карти інформаційного | | |
| |масиву із занесенням відповідних | | |
| |позначок у пошуковий масив | | |
| |фактографічної картотеки. | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|35. |Відредагувати ФК. Перевірити |один |1 хв. |
| |правильність занесення відомостей і |документ | |
| |зазначень про джерела інформації. | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|36. |Написати і розставити роздільники. |один |2 хв. |
| | |розді- | |
| | |льник | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
| |Організація тематичних папок газетних | | |
| |вирізок | | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|37. |Переглянути газетні вирізки, |одна |3 хв. |
| |систематизувати їх. |вирізка | |
|------+--------------------------------------+---------+--------|
|38. |Оформити вирізки для зберігання в |те саме |4 хв. |
| |тематичних папках. Коротко описати | | |
| |джерело, наклеїти на картку та ін. | | |
------------------------------------------------------------------
Примітка: Організацію краєзнавчого каталогу (картотеки) див.
у розділі "Бібліотечна обробка документів. Організація та ведення
каталогів".
1.4.2. ДОВІДКОВО-БІБЛІОГРАФІЧНІ ПОСЛУГИ
Таблиця 5
------------------------------------------------------------------
|Номер |Назва процесу, операції. Зміст роботи |Одиниця |Норма |
|норми | |виміру |часу |
|------+--------------------------------------+----------+-------|
|1 |2 |3 |4 |
|------+--------------------------------------+----------+-------|
| |Приймання бібліографічних запитів | | |
|------+--------------------------------------+----------+-------|
|1. |Прийняти бібліографічний запит. |один запит|3 хв. |
| |Уточнити тему, цільове і читацьке | | |
| |призначення, повноту джерел, типи, | | |
| |види та хронологічні межі запитів. | | |
Стр. 1 |
Стр. 2 |
Стр. 3 |
Стр. 4
|
